FAQ

Konto & Verifizierung

Wie kann ich mich anmelden?

Klicken Sie auf "Anmelden", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, legen Sie ein Passwort fest und geben Sie alle Ihre Daten genau so ein, wie sie auf Ihrem Ausweis stehen. Nach Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse können Sie sofort Einzahlungslimits festlegen. Für die meisten Spieler dauert der Registrierungsprozess nur wenige Minuten.

Warum werden KYC-Dokumente angefordert?

Um Ihr Konto zu schützen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und die Zahlungssicherheit zu gewährleisten, überprüfen wir Ihre Identität. Möglicherweise müssen Sie einen Adressnachweis, einen Lichtbildausweis und einen Zahlungsnachweis vorlegen. Laden Sie klare Fotos hoch; falsche Angaben können zu Verzögerungen bei Auszahlungen oder beim Zugriff führen, bis sie korrigiert sind.

Zahlungen

Welche Zahlungsoptionen gibt es in Österreich?

Visa, Mastercard, EPS, Klarna/SOFORT, Paysafecard und einige E-Wallets sind beliebte Optionen. Ihre Kontohistorie und Währungseinstellungen können die Verfügbarkeit beeinflussen. Bevor Sie eine Einzahlung bestätigen, zeigt Ihnen die Kasse die genauen Verfahren und Einschränkungen an.

Wie lange dauern Auszahlungen?

Je nach Methode und erfolgreicher Verifizierung unterscheiden sich die Auszahlungszeiten. Aufgrund von Bankzeiten können Karten und Banküberweisungen länger dauern als E-Wallets. Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, und wir werden Sie informieren, wenn zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind.

Boni

Wie funktionieren Wetten und Boni?

Die Bedingungen für Wetten, zulässige Spiele, zeitliche Beschränkungen und maximale Einsatzregeln sind in jedem Bonus enthalten. Bevor Sie sich anmelden, lesen Sie bitte die Bonusseite. Überprüfen Sie immer die Aufschlüsselung, um Ihren Bonus optimal zu nutzen, da Wetten mit nicht zulässigen Spielen nicht angerechnet werden.

Kann ich einen Bonus ablehnen?

Ja, das können Sie. Sie können nur dann mit echtem Geld spielen, wenn Sie dies möchten. Bevor Sie mit dem Wetten beginnen, lehnen Sie den Bonus bei der Anmeldung ab oder wenden Sie sich an den Kundendienst. Es gelten die Standardbedingungen, bis der Bonus abgelaufen ist oder vom Kundendienst entfernt wird, wenn er aktiv ist und Sie mit dem Spielen begonnen haben.

Sicherheit und Hilfe

Wie kann ich eine Pause einlegen oder Grenzen setzen?

Um Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimits festzulegen oder eine kurze Pause einzulegen, öffnen Sie die Tools für verantwortungsbewusstes Spielen. Nutzen Sie die Selbstsperre für längere Pausen. Um Ihnen bei der Verwaltung Ihres Spiels zu helfen, werden diese Einstellungen sofort oder bei Ihrer nächsten Anmeldung wirksam.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Für schnelle Hilfe nutzen Sie den Live-Chat. Wenn Sie lieber eine schriftliche Korrespondenz wünschen, senden Sie eine E-Mail. Fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems sowie Ihre registrierte E-Mail-Adresse hinzu. Screenshots von Fehlermeldungen erleichtern dem Team die schnelle Lösung des Problems.